来源：大江网
2023-04-19 12:57:29
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文旅部日前发布通知，要求各地扎实开展旅游市场秩序整治，集中打击高频违法经营行为，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头，着力提升旅游服务质量。这既是对今年以来“低价团”突出问题的回应，也是加速旅游市场恢复发展的必要之举。
近年来，打“低价牌”是旅行社吸引客流的常用手段。但所谓的“低价游”只是噱头，暗藏陷阱，承诺的服务不兑现、景点变成购物店，不少游客怨声载道，影响了旅游市场秩序，严重制约行业高质量发展。这些不合理低价游多年来始终都是“过街老鼠”，舆论和民众一直在“穷追猛打”，各级旅游主管部门也是多次重拳出击，仍屡禁不止。一方面是一些旅行社和导游受利益驱使不惜铤而走险，另一方面是不少消费者存在贪图便宜的心理，这种心理被部分商家利用，包装成了“低价套路”。
治理不合理低价游，各级旅游主管部门要拿出霹雳手段，快刀斩乱麻，发现一起、打击一起，对那些严重扰乱市场秩序的违法违规行为，要拉进黑名单，依法惩处，尤其对处理不及时、引发舆情关注或群体事件行为的，要严肃追究责任，穷尽一切办法维护消费者的权益，想尽一切方法整肃本地旅游市场。除拿出霹雳手段之外，还要下足绣花功夫，相关旅游部门要大力推进旅游市场服务体系改革，不断“迭代升级”旅游供给能力和服务质量，打造良好口碑。要抓住重点、对症下药，依法加强旅行社和导游管理，推进旅行社信用监管制度，用好全国旅游监管服务平台、全国导游之家APP等智能化手段，强化监管、调查，加强对旅行社经营和导游执业行为的事中监管力度，从源头上遏制“不合理低价游”。
遏制不合理低价游，“品质游”需要及时补位。不合理低价游之所以屡禁不止的关键原因，在于旅游行业长期低水平竞争，没能实现向“品质游”的高质量转型发展。相关部门应以“革旧立新”为导向，积极推进标准化建设，对“零团费、低价团”等达不到基本质量标准的旅游产品，用合理机制将其淘汰出去，维护良好的市场环境。同时，要深化旅游业供给侧结构性改革，构建起品质有保障、服务有差别的旅游产品供给体系，引导旅游企业走出价格低水平竞争、旅游体验不佳的发展陷阱，合力铲除不合理低价游的滋生土壤，促使旅游回归到靠产品和服务品质获取竞争优势的正常轨道。
当前，旅游已成为一种流行的生活方式，人们对旅游有了更多“诗和远方”的厚望。旅游行业应自觉摒弃不合理的低价游，强化自律，坚持依法诚信经营，用高质量的供给满足群众不断升级的旅游需求。广大游客也应时刻保持“天上不会掉馅饼”的警醒，练就一双慧眼，坚决对不合理低价游说“不”。相信通过各方共同努力，一定能让“不合理低价游”失去生存空间，共同促进旅游好生态长长久久。（郭义民）
